张丽，女，后勤中心学生宿舍管理科科员。

从事宿舍管理工作近10年，从一线的宿舍值班员、管理员，到北区部主任，她始终像家长一样守护着每个学生，想学生之所想，急学生之所急。

只要楼里有事，不管是休息日还是刮风下雨天，张丽都会第一时间出现解决问题：凌晨5点冒着瓢泼大雨，对涨水的宿舍区进行现场安全隐患检查；怀胎八月仍坚持巡查，发现北区偏僻的新建女生宿舍因路灯问题存在安全隐患，联系相关部门迅速解决；收集120多幅近年来全国高校因使用违规电器而引发火灾的图片，举办消防展，让学生深入了解消防知识……

“有事就在群里@俐姐姐，她就是我们的小管家。”利用微信快捷、便利、直观、易操作的优势，张丽于2015年开始建立北区宿舍学生微信群，自己担任群主，值班员担任管理，及时了解学生动态。几年试用下来，这项工作日趋成熟。她开始邀请学生干部进群，共同开展寝室服务工作，第一时间解决学生宿舍各种问题诉求，并让学生快速知晓宿舍各项规定及通知。

她虚心学习，取长补短，钻研了一套属于自己的管理方法，迅速提高了管理能力。完善新员工安全培训及考核方案，推行“工作人员安全考核评分制”，加强员工宿舍安全管理意识，协助制定并监督实行宿管新的管理制度、区域责任制度，不断提高宿管效率，提升宿管服务。

张丽坚信，只有对工作保持真正的热爱，急学生之所急，想学生之所想，服务于心，才能把看似枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，而她也一直用行动在践行。